§ 1. Administrator danych osobowych
MICHAŁ SENDROWSKI, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Thermonext Michał Sendrowski, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 7182165488, nr REGON 525161509, ul. Olszowa 8B, 18-400 Konarzyce.
Jeśli chcesz skontaktować się z nami w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, napisz do nas na adres e-mail: sklep@thermonext.pl.
§ 2. Twoje uprawnienia
Przysługuje Ci prawo żądania:
- dostępu do Twoich danych osobowych, w tym uzyskania kopii Twoich danych (art. 15 RODO lub - jeśli ma to zastosowanie - art. 13 ust. 1 lit. f RODO),
- ich sprostowania (art. 16 RODO),
- usunięcia (art. 17 RODO),
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- przeniesienia danych do innego administratora (art. 20 RODO).
A także prawo:
- wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych:
- z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na realizowanych przez nas prawnie uzasadnionych interesach), w tym profilowania (art. 21 ust. 1 RODO);
- jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim (art. 21 ust. 2 RODO).
Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw. Sprzeciw w odniesieniu do wykorzystywania przez nas plików cookies (o których przeczytasz poniżej) możesz wyrazić zwłaszcza za pomocą odpowiednich ustawień przeglądarki.
Jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 3. Dane osobowe i prywatność
Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych w zależności od podejmowanych przez Ciebie działań.
1. Złożenie zamówienia w Sklepie
- W jakim celu?
- realizacja Twojego zamówienia
- Na jakiej podstawie?
- umowa sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- obowiązek prawny, związany z rachunkowością, zobowiązujący nas do przetwarzania Twoich danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
- Jak długo?
- przez okres obowiązywania wyżej wymienionej umowy
- do momentu wygaśnięcia ciążącego na nas obowiązku prawnego, związanego z rachunkowością
ponadto, Twoje dane będą przetwarzane do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń – przez Ciebie lub przez nas (więcej informacji na ten temat znajdziesz w ostatniej tabeli tej sekcji)
- Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
- nie będziesz mieć możliwości złożenia zamówienia
2. Założenie konta w Sklepie
- W jakim celu?
- realizacja umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta w Sklepie
- Na jakiej podstawie?
- umowa o świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Jak długo?
przez okres obowiązywania wyżej wymienionej umowy
ponadto, Twoje dane będą przetwarzane do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń – przez Ciebie lub przez nas (więcej informacji na ten temat znajdziesz w ostatniej tabeli tej sekcji)
- Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
- nie będziesz mieć możliwości założenia konta i korzystania z jego funkcji, takich jak przeglądanie historii zamówień czy sprawdzenie statusu zamówienia
3. Nawiązanie z nami kontaktu (np. w celu zadania pytania)
- W jakim celu?
- obsługa Twoich zapytań lub zgłoszeń
- Na jakiej podstawie?
- umowa lub działania podejmowane na Twoje żądanie, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w przypadku gdy Twoje zapytanie lub zgłoszenie dotyczy umowy, której jesteśmy lub możemy być stroną
- nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu Twoich danych w celu prowadzenia z Tobą komunikacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – jeżeli Twoje zapytanie lub zgłoszenie nie ma związku z umową
- Jak długo?
- przez czas trwania wiążącej nas umowy lub – jeśli umowa nie zostanie zawarta - do upływu okresu dochodzenia roszczeń – zobacz ostatnią tabelę tej sekcji*
- do upływu okresu dochodzenia roszczeń – zobacz ostatnią tabelę tej sekcji - lub do momentu, w którym uwzględnimy Twój sprzeciw wobec przetwarzania*
ponadto, Twoje dane będą przetwarzane do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń – przez Ciebie lub przez nas (więcej informacji na ten temat znajdziesz w ostatniej tabeli tej sekcji)
- Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
- nie będziemy mieli możliwości udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie lub zgłoszenie
* w zależności od tego, które ma zastosowanie w danym przypadku
4. Ustawienia przeglądarki lub inne zbliżone działanie zezwalające na prowadzenie działań marketingowych
- W jakim celu?
- marketing bezpośredni, polegający na wyświetlaniu spersonalizowanych reklam (więcej na ten temat przeczytasz w sekcji „Profilowanie” i „Pliki cookies” Polityki prywatności)
- Na jakiej podstawie?
- nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w podanym wyżej celu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Jak długo?
- do momentu wygaśnięcia ważności lub usunięcia przez Ciebie plików cookies, wykorzystywanych do celów marketingowych*
- Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
- nie będziesz otrzymywać sugestii produktów lub usług, którymi możesz być zainteresowany
* w zależności od tego, które ma zastosowanie w danym przypadku
5. Ustawienia przeglądarki lub inne zbliżone działanie zezwalające na prowadzenie działań analitycznych
- W jakim celu?
- analiza sposobu korzystania i poruszania się przez Ciebie po stronie internetowej Sklepu, celem polepszenia jej funkcjonalności (więcej na ten temat przeczytasz w sekcji „Działania analityczne” i „Pliki cookies” Polityki prywatności)
- Na jakiej podstawie?
- nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w podanym wyżej celu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Jak długo?
- do momentu wygaśnięcia ważności lub usunięcia przez Ciebie plików cookies, wykorzystywanych do celów analitycznych*
- Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
- nie uwzględnimy sposobu korzystania i poruszania się przez Ciebie po stronie internetowej Sklepu w pracach nad jej rozwojem
* w zależności od tego, które ma zastosowanie w danym przypadku
6. Wyrażenie przez Ciebie zgody na otrzymywanie od nas treści marketingowych (np. informacji o ofertach specjalnych)
- W jakim celu?
- wysyłka informacji marketingowych, zwłaszcza ofert specjalnych
- analiza efektywności wysłanych przez nas wiadomości, celem ustalenia ogólnych zasad dotyczących skutecznej wysyłki wiadomości w naszej działalności (więcej na ten temat przeczytasz w sekcji „Działania analityczne” Polityki prywatności)
- Na jakiej podstawie?
- Twoja zgoda na nasze działania marketingowe (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w podanym wyżej celu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Jak długo?
- do momentu wycofania przez Ciebie zgody – pamiętaj, w każdej chwili możesz wycofać zgodę. Przetwarzanie danych do momentu cofnięcia przez Ciebie zgody pozostaje zgodne z prawem.
- do momentu, w którym uwzględnimy Twój sprzeciw wobec przetwarzania
ponadto, Twoje dane będą przetwarzane do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń – przez Ciebie lub przez nas (więcej informacji na ten temat znajdziesz w ostatniej tabeli tej sekcji)
- Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
- nie będziesz otrzymywać naszych materiałów marketingowych, w tym informacji o naszych ofertach specjalnych
7. Zapisanie się na newsletter
- W jakim celu?
- wysyłanie newslettera
- analiza efektywności wysłanych przez nas treści, celem ustalenia ogólnych zasad dotyczących skutecznej wysyłki wiadomości w naszej działalności (więcej na ten temat przeczytasz w sekcji „Działania analityczne” Polityki prywatności)
- Na jakiej podstawie?
- umowa o świadczenie usługi wysyłki newslettera (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w podanym wyżej celu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Jak długo?
- do momentu, w którym wypiszesz się z naszego newslettera
- do momentu, w którym uwzględnimy Twój sprzeciw wobec przetwarzania
ponadto, Twoje dane będą przetwarzane do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń – przez Ciebie lub przez nas (więcej informacji na ten temat znajdziesz w ostatniej tabeli tej sekcji)
- Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
- nie będziesz mieć możliwości otrzymywania informacji dotyczących Sklepu i naszych usług
8. Podjęcie działania lub zaniechanie mogące powodować powstanie roszczeń związanych ze Sklepem lub naszymi usługami
- W jakim celu?
- ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń, związanych z zawartą umową lub świadczonymi usługami
- Na jakiej podstawie?
- nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych osobowych we wskazanym powyżej celu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Jak długo?
- do upływu okresu przedawnienia roszczeń lub do momentu, w którym uwzględnimy Twój sprzeciw wobec przetwarzania*
- Co się stanie, jeśli nie podasz danych?
- brak możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń
* w zależności od tego, które ma zastosowanie w danym przypadku
§ 4. Publikowanie danych
Jeśli zdecydujesz się na opublikowanie komentarza, jego treść oraz Twój podpis będą widoczne dla innych użytkowników Sklepu.
Nie ujawniamy innym użytkownikom Twojego adresu e-mail – chyba że sam to zrobisz.
§ 5. Profilowanie
W ramach Sklepu dokonujemy profilowania – w odniesieniu do Ciebie będzie to miało miejsce, jeśli zezwolisz na takie działania. Profilowanie to polega na automatycznej ocenie, jakimi produktami lub usługami możesz być zainteresowany, wykorzystując do tego informacje o wyświetlanych przez Ciebie treściach. Dzięki temu, reklamy produktów lub usług wyświetlane w ramach usług internetowych, z których korzystasz, będą bardziej dostosowane do Ciebie i Twoich potrzeb.
Profilowanie, którego dokonujemy, nie skutkuje podejmowaniem decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub wpływających na Ciebie w podobnie istotny sposób.
§ 6. Działania analityczne
W ramach strony internetowej Sklepu prowadzimy działania analityczne, mające na celu zwiększenie jej intuicyjności i przystępności – w odniesieniu do Ciebie będzie to miało miejsce, jeśli zezwolisz na takie działania. W ramach analizy będziemy brać pod uwagę sposób, w jaki poruszasz się po Sklepie – a więc np. to, ile czasu spędzasz na danej podstronie, czy w które miejsca w Sklepie klikasz. Dzięki temu podczas prac nad rozwojem Sklepu będziemy mogli zoptymalizować jego układ, wygląd oraz zamieszczane w nim treści, tak aby polepszyć jego funkcjonalność.
Ponadto, jeśli wyrazisz wolę otrzymywania od nas wiadomości marketingowych lub newslettera, możemy dokonywać analizy efektywności przeprowadzonej przez nas wysyłki. Przykładowo, możemy sprawdzić, czy i w jaki sposób wpłynęła ona na aktywność w naszym Sklepie. Takie działania pomogą nam ustalić ogólne zasady dotyczące wysyłki tego typu wiadomości w naszej działalności - np. w zakresie optymalnych godzin wysyłki czy sposobu formułowania skutecznych treści.
§ 7. Bezpieczeństwo danych
Przetwarzając Twoje dane osobowe stosujemy środki organizacyjne i techniczne zgodne z właściwymi przepisami prawa, w tym stosujemy szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL/TLS.
§ 9. Usługi zewnętrzne / odbiorcy danych
Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, które wspierają nas w prowadzeniu działalności. Powierzamy im do przetwarzania Twoje dane – podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na nasze udokumentowane polecenie.
Poniżej znajdziesz listę odbiorców Twoich danych:
| DZIAŁANIE | ODBIORCY DANYCH | PRZEKAZANIE DANYCH POZA UNIĘ EUROPEJSKĄ |
|---|---|---|
| każde działanie w związku ze Sklepem | dostawca oprogramowania do prowadzenia sprzedaży | nie ma miejsca |
| przebywanie na stronie Sklepu z ustawieniami zezwalającymi na prowadzenie działań marketingowych | podmiot zapewniający usługi marketingowe | tak – Stany Zjednoczone Ameryki ** |
| przebywanie na stronie Sklepu z ustawieniami zezwalającymi na prowadzenie działań analitycznych | podmiot umożliwiający działania analityczne na stronie | tak – Stany Zjednoczone Ameryki ** |
| złożenie zamówienia w Sklepie |
| nie ma miejsca |
| skorzystanie z czatu online dostępnego w Sklepie | podmiot dostarczający czat online dostępny w Sklepie | nie ma miejsca |
| prowadzenie z nami korespondencji (e-mail lub formularz kontaktowy) | dostawca usług poczty elektronicznej | nie ma miejsca |
| prowadzenie z nami korespondencji (e-mail lub formularz kontaktowy) | dostawca narzędzi sztucznej inteligencji wspierających obsługę korespondencji (OpenAI) – więcej na ten temat przeczytasz w sekcji „Korespondencja i narzędzia AI” Polityki prywatności | tak – Stany Zjednoczone Ameryki ** |
A ponadto:
- odpowiednie organy publiczne w zakresie, w jakim jesteśmy zobowiązani do udostępnienia im danych.
§ 10. Przekazywanie danych osobowych do państw spoza Unii Europejskiej
** W związku z powyższym, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane również przez podmioty spoza Unii Europejskiej. Właściwy poziom ochrony Twoich danych, w tym poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń, zapewnia:
- uczestnictwo tych podmiotów w tzw. Data Privacy Framework, a więc programie ustanowionym decyzją wykonawczą Komisji Europejskiej jako zbiór zasad gwarantujących odpowiednią ochronę Twojej prywatności – w przypadku podmiotów ze Stanów Zjednoczonych Ameryki.
§ 11. Korespondencja i narzędzia sztucznej inteligencji
Jeśli napiszesz do nas wiadomość e-mail lub skorzystasz z formularza kontaktowego, Twoją korespondencję przetwarzamy w celu obsługi Twojego zapytania lub zgłoszenia (zobacz sekcję „Dane osobowe i prywatność”), a także w celu poprawy jakości i szybkości naszej obsługi. Podstawą przetwarzania w tym drugim celu jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
W ramach poprawy jakości obsługi możemy korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji – do analizy korespondencji (np. ustalenia, o co klienci pytają najczęściej i jak odpowiadać lepiej i szybciej) oraz do przygotowywania projektów odpowiedzi na wiadomości. Jeśli dołączysz do wiadomości załącznik w formacie PDF, odczytujemy również jego treść tekstową, żeby odpowiedź odnosiła się do tego, co nam przesłałeś. Każdy projekt odpowiedzi jest zawsze sprawdzany i zatwierdzany przez człowieka, zanim do Ciebie trafi. Narzędzia te nie podejmują wobec Ciebie samodzielnie żadnych decyzji wywołujących skutki prawne ani wpływających na Ciebie w podobnie istotny sposób.
Dostawcą narzędzi sztucznej inteligencji, z których korzystamy, jest OpenAI (Stany Zjednoczone Ameryki). Zanim przekażemy treść do analizy, usuwamy lub maskujemy dane pozwalające na identyfikację (takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu czy adres) wszędzie tam, gdzie nie są one niezbędne. Dostawca przetwarza dane na podstawie zawartej z nami umowy powierzenia przetwarzania danych, nie wykorzystuje ich do trenowania swoich modeli, a kopie techniczne przechowuje najwyżej przez 30 dni. Przekazywanie danych poza Unię Europejską odbywa się na zasadach opisanych w sekcji powyżej.
Twoją korespondencję przechowujemy przez okres wskazany w sekcji „Dane osobowe i prywatność” (punkt „Nawiązanie z nami kontaktu”). W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec wykorzystywania Twojej korespondencji do poprawy jakości obsługi – wystarczy, że napiszesz do nas na adres sklep@thermonext.pl. Więcej o Twoich prawach przeczytasz w sekcji „Twoje uprawnienia”.